快递被掉包或偷窃怎么维权?收到货物要先验后签吗? 每日热议

2023-04-12 13:37:44 来源:城市科技网

快递被掉包或偷窃怎么维权?

1、交易时请一定要要求买家拍清晰完整六面开箱视频,这不仅是保护买家的利益,也是保护卖家的利益。清晰完整的6面开箱视频可以防止不良买家掉包,也可以作为申诉证据。


(资料图片)

2、如若是快递方手脚不干净,请及时和卖家联系,然后收集证据,首先和快递员沟通,沟通无果,请直接去快递官方网站投诉,投诉依然无果,请直接到中国邮政官网投诉,最后如果还不能给结果,并且你们证据充足,可以直接寻求警方帮助。

收到货物要先验后签吗?

按《快递服务国家标准》相关法律法规的规定,收到快递应该是“验收无异议后才签收”,所以,先验收签是有法律依据的。

若快递员坚持先签字,否则拒绝交付甚至表示要退件,怎么办?

实践中,你跟快递员讲法,快递员可能会跟你讲公司规定(这是一件似乎很可笑,但却很现实的事儿),显然这时讲法未必能解决问题。碰到这种情况,正规的方法是联系商家交涉,由商家再同物流沟通,但这显然很麻烦。杨文战律师可以给大家提供一个变通的简单处理方法,您可以这样做:

第一步:先查验外包装是否完好,如果外包装有损坏要小心,即使签字也要在旁边注明情况。(包装有问题,肯定是快递公司责任,这个没争议。)

第二步:在外包装完好的情况下,可以先在快递单上签字。(这个快递员肯定没意见。)

第三步:把签字后应该由快递员拿走快递联撕下来,拿在自己手里。(这一步非常关键,要手脚利索。快递员要证明自己送到货,必须拿回快递联单,你不给他这一联他就不会走,想按退件处理都不行了。)

第四步:查验商品。如果商品有问题,视情况处理。

1、如果商品有质量问题但无损坏,这个与快递公司无关。可签收交接后与商家去交涉,可以在快递单上标注对质量的异议。

2、如果商品有损坏或不齐全,甚至出现被调包的情况,可能是商家问题,也可能物流过程中的问题,这种情况建议拒收。可以在已签字的快递单上标上拒收内容及理由。当然,如果只是部分损坏或不齐全,也可以在快递单上声明异议的情况下收货,然后找商家处理。

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